Политика возврата средств

Условия для оформления возврата

Вы можете претендовать на полный или частичный возврат средств в следующих ситуациях:

• Несоответствие описанию Если содержание предоставленного продукта существенно отличается от программы, заявленной на сайте.
• Технические неисправности Критические проблемы на платформе Teyra Cube, которые делают использование продукта невозможным и не были устранены нами в разумные сроки.
• Период охлаждения Отказ в течение 14 календарных дней с момента оплаты, при условии, что вы не использовали значительный объем материалов (см. раздел «Исключения»).

Процедура запроса

Чтобы инициировать процедуру возврата, выполните следующие шаги:

• Напишите письмо на наш официальный email: [email protected].
• В теме письма укажите: «Запрос на возврат средств».
• Укажите ваше ФИО, email покупки и название услуги/курса. Подробно опишите причину запроса.
• Ожидайте ответа службы поддержки (обычно в течение 24 часов) для получения дальнейших инструкций.

Сроки и способ возврата

После одобрения запроса возврат производится в течение 7–14 рабочих дней. Средства возвращаются тем же способом, которым была совершена оплата. Срок зачисления зависит от вашего банка.

Исключения и ограничения

Возврат средств не осуществляется, если:

• Запрос подан по истечении 14 дней с момента оплаты.
• Вы изучили или скачали более 50% материалов.
• Проблема вызвана техническими неполадками на стороне пользователя (плохой интернет, старое ПО).
• Были нарушены условия Пользовательского соглашения.

Изменения и Контакты

Teyra Cube оставляет за собой право обновлять Политику возврата. Продолжение использования услуг означает ваше согласие с изменениями.

Служба поддержки: [email protected]